Zdravotní ústav se sídlem v Liberci-pylové informace, měření hluku, zdraví, rehabilitace.

Veškeré stížnosti musí být podány písemně. Akreditovaná zkušební laboratoř má pro podání stížností připraven formulář, který pro tento účel obsahuje veškeré potřebné údaje.
   Upřednostňujeme osobní jednání, nejlépe s vedoucím oddělení/úseku (popř. vedoucím zkušební laboratoře), jemuž reklamovaná zkouška náleží.
V případě jeho nepřítomnosti bude Vaše písemná stížnost příslušnému pracovníkovi v nejbližší možné době předána a ten se s Vámi neprodleně spojí k vyšešení stížnosti.

   Laboratoř, pokud je to možné, provede na vlastní náklady opakování měření.
Pokud se stížnost ukáže oprávněnou, je zákazníkovi dodán opravený protokol o zkoušce (označený jako „Dodatek ?:….k protokolu o zkoušce ?:..“).
Ukáže-li se stížnost neoprávněnou, jsou takto vzniklé náklady zákazníkovi doúčtovány.

   Stížnosti se přijímají do 1 měsíce od předání Protokolu o zkoušce.

   Laboratoř informuje stěžovatele nejdéle do 1 měsíce od podání stížnosti o jejím řešení.

   Stížnosti třetích osob se přijímají také pouze písemně. K jejich podání je možno využít stejný formulář. Jsou řešeny dle jejich povahy společně s právníkem.